Телефон

Позвоните в Rivo Glass

+7 938 785 74 77

Ответим на вопросы, сориентируем по стоимости и договоримся о замере.

Гарантия Rivo Glass

Мы отвечаем за свою работу

За 8 лет работы мы установили более 2000 душевых кабин. Мы знаем свои материалы, знаем своих мастеров и уверены в результате. Поэтому даём гарантию не на словах — а с документами.

После установки вы получаете гарантийный талон с указанием даты, описанием изделия и условиями гарантии.

Сроки гарантии

На каждый элемент установлен свой срок

Срок зависит от типа элемента и условий эксплуатации после установки.

Стекло

5 лет

закалённое, 8 мм

Фурнитура

1 год

петли, коннекторы, ручки

Монтаж и установка

1 год

работа мастеров

Уплотнители и силикон

6 месяцев *

расходные материалы

* Уплотнители и силикон — расходные материалы, их срок службы зависит от качества воды и ухода.

Что входит в гарантию

Гарантийные случаи

  • Дефекты стекла, возникшие не по вине механического воздействия
  • Выход из строя фурнитуры при нормальной эксплуатации: заедание, коррозия, поломка механизма
  • Проблемы, связанные с качеством монтажа: протечки в местах крепления, люфт конструкции, отхождение от стены
Что не входит

Не является гарантийным случаем

  • Механические повреждения: удары, сколы, царапины
  • Повреждения при транспортировке силами заказчика
  • Естественный износ расходных материалов: уплотнители, силикон
  • Ремонт или вмешательство третьими лицами
  • Последствия форс-мажора: затопление, пожар и т.д.
  • Использование не по назначению
Условия действия гарантии

Гарантия действует при соблюдении двух условий

01

Установка выполнена нашими мастерами

Мы отвечаем за конструкцию целиком — стекло, фурнитуру и монтаж — только если сами её установили.

02

Сохранён гарантийный талон или договор

В нём указан номер заказа, дата установки и состав изделия.

Как обратиться по гарантии

Порядок обращения простой

Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. Срок устранения зависит от характера проблемы, но обычно составляет 5–7 рабочих дней.

  1. 01

    Позвоните нам или напишите в WhatsApp

  2. 02

    Опишите проблему, желательно с фото

  3. 03

    Мы согласуем время выезда мастера

  4. 04

    Если случай гарантийный — устраняем бесплатно

Послегарантийное обслуживание

Мы не бросаем клиентов после окончания гарантии

Даже после истечения гарантии можем заменить уплотнители, подтянуть фурнитуру, заменить петлю — по себестоимости материалов + работа мастера.

Как вам удобно?

Телефон

Позвоните в Rivo Glass

+7 938 785 74 77

Ответим на вопросы, сориентируем по стоимости и договоримся о замере.

Бесплатная консультация

Получите расчёт стоимости

Оставьте заявку — перезвоним в течение 15 минут, ответим на вопросы и назначим удобное время для выезда замерщика.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Ответим за 15 минут Замер бесплатно Данные защищены