5 лет
закалённое, 8 мм
Гарантия Rivo Glass
Мы отвечаем за свою работу
За 8 лет работы мы установили более 2000 душевых кабин. Мы знаем свои материалы, знаем своих мастеров и уверены в результате. Поэтому даём гарантию не на словах — а с документами.
После установки вы получаете гарантийный талон с указанием даты, описанием изделия и условиями гарантии.
Сроки гарантии
На каждый элемент установлен свой срок
Срок зависит от типа элемента и условий эксплуатации после установки.
1 год
петли, коннекторы, ручки
1 год
работа мастеров
6 месяцев *
расходные материалы
* Уплотнители и силикон — расходные материалы, их срок службы зависит от качества воды и ухода.
Гарантийные случаи
- Дефекты стекла, возникшие не по вине механического воздействия
- Выход из строя фурнитуры при нормальной эксплуатации: заедание, коррозия, поломка механизма
- Проблемы, связанные с качеством монтажа: протечки в местах крепления, люфт конструкции, отхождение от стены
Не является гарантийным случаем
- Механические повреждения: удары, сколы, царапины
- Повреждения при транспортировке силами заказчика
- Естественный износ расходных материалов: уплотнители, силикон
- Ремонт или вмешательство третьими лицами
- Последствия форс-мажора: затопление, пожар и т.д.
- Использование не по назначению
Условия действия гарантии
Гарантия действует при соблюдении двух условий
Установка выполнена нашими мастерами
Мы отвечаем за конструкцию целиком — стекло, фурнитуру и монтаж — только если сами её установили.
Сохранён гарантийный талон или договор
В нём указан номер заказа, дата установки и состав изделия.
Как обратиться по гарантии
Порядок обращения простой
Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. Срок устранения зависит от характера проблемы, но обычно составляет 5–7 рабочих дней.
- 01
Позвоните нам или напишите в WhatsApp
- 02
Опишите проблему, желательно с фото
- 03
Мы согласуем время выезда мастера
- 04
Если случай гарантийный — устраняем бесплатно
Послегарантийное обслуживание
Мы не бросаем клиентов после окончания гарантии
Даже после истечения гарантии можем заменить уплотнители, подтянуть фурнитуру, заменить петлю — по себестоимости материалов + работа мастера.